オムニチャネルとは何かよくわからない方も多いのではないでしょうか？？
ビジネスやマーケティングに強い人なら販売やマーケティングの経路としてのチャネルを知っているでしょう。
オムニチャネルとはどのような概念なのでしょうか。
この記事では現金化をしたいと思っている人のために役立つオムニチャネルの意味を解説します。
具体的にオムニチャネル時代になって何が変わったのかを理解して活用していきましょう。
オムニチャネルの意味を正しく理解する
まずはオムニチャネルの意味について正しく理解しておきましょう。
オムニチャネルとは商品やサービスの販売・マーケティング戦略として、可能なすべての経路を総合的・統合的に活用するアプローチを指します。
小売業で特に活用されるようになってきた方法です。
例えば、商品販売をするときには店舗で売るのが一般的でしたが、現在ではECサイトによる販売やテレビショッピング、テレフォンショッピングなども利用されるようになっています。
マーケティングでは店頭での販促だけでなく、新聞の折り込みチラシやポスティング、ポータルサイトや検索エンジンへの広告出稿、アプリやSNSでの広告やプロモーションなども活発におこなわれるようになりました。
このような多様な販売チャネル、マーケティングチャネルを生かして、顧客の満足度を高めるサービスを提供しながら接点を作って売上を伸ばすのがオムニチャネルのアプローチです。
オムニチャネルとマルチチャネルの違い
オムニチャネルはしばしばマルチチャネルと比較されます。
オムニチャネルはマルチチャネルと何が異なるのでしょうか？？
オムニチャネルはマルチチャネルと似て非なるもので、マルチチャネルの進化系がオムニチャネルと言われることもあります。
オムニチャネルは複数の販売チャネルを設けることによって効率化を図り、顧客が購入や情報取得をしやすい形を整える施策です。
顧客の動向や指向を把握して、どのようなチャネルを用意すれば購買行動を促せるかを考えてオンライン・オフラインのチャネルを適切に組み合わせる戦略になっています。
しかし、マルチチャネルは単純に複数のチャネルを組み合わせる事実を指します。
実店舗での販売と、ECサイトでの販売を連携させることなく、独立しておこなっている場合にはマルチチャネルです。
在庫や集客などの連携をして効果的な販売・マーケティング戦略を立てることでオムニチャネルになります。
オムニチャネルに伴う決済手段の多様化
オムニチャネル戦略は集客効果が高く、オンライン・オフラインのどちらの顧客の増加にも、購入額の増加にも効果を発揮することがわかってきました。
ただ、企業がオムニチャネルを導入するには決済手段への対応が必要になります。
ECサイトでの販売では銀行振込だけでなく、クレジットカードやキャリア決済などへの対応をしなければ顧客が満足してくれない時代になっています。
オフラインの実店舗でも現金による支払いだけは十分ではありません。
キャッシュレス決済の時代になり、オムニチャネルのサービスを提供する上では多様な決済手段に対応することが求められるようになりました。
消費者としてはキャリア決済やプリペイドカード、バーチャルカードなどの便利な支払いサービスが増えて、決済方法の選択肢が増えているのが現状です。
オムニチャネル時代の現金化とは
オムニチャネル時代になった現代社会では現金化の活用の幅が広がっています。
オムニチャネルの販売をする際に重要なのが決済手段で、クレジットカード以外の後払い決済の方法もたくさん登場してきました。
三大キャリアのキャリア決済やPaidyなどの後払いアプリは典型的でしょう。
PayPayでも後払い決済に対応しています。
このような後払い決済はクレジットカードと同様に翌月以降の支払いにすることができるため、現金化に応用することが可能です。
クレジットカードの代わりにキャリア決済や後払いアプリなどを使用して現金化をおこない、翌月以降に利用額を支払えば良いという形ができています。
オムニチャネルがビジネスで重要視されるようになり、決済方法も急速に多様化してきました。
新しい決済方法に着目することで、困ったときの現金化をしやすくなっているのが現状です。
オムニチャネル時代の現金化のまとめ
オムニチャネルによる販売やマーケティングはオンライン・オフラインのあらゆるチャネルをつなぐ効果的な手法として注目される時代になりました。
マルチチャネルとは異なり、オムニチャネルは総合的・統合的な視点で販売やマーケティングを展開する点で利益につながりやすい魅力があります。
企業が積極的にオムニチャネルを導入する傾向が生まれたため、実店舗でもECサイトでも対応できる決済方法も多様化してきています。
後払い決済の手段もオムニチャネル時代になって増えてきました！
クレジットカードに限らず、後払い決済を利用できる時代になっています。
オムニチャネル時代の現金化ではキャリア決済や後払いアプリなども加味して利用できるサービスを最大限に生かすのが大切です。
多様な後払い決済に対応している現金化業者も増えているので、元気で困ったときには利用可能な後払い決済方法を広く考えて使えるものを最大限に活用しましょう。
以上、オムニチャネルとは？現金化をするときに知っておきたい基礎を解説！…でした。
